行走在邊境線上的客戶守護者 記新華保險牡丹江中支優秀共產黨員、理賠查勘員王皆英
  來源:黑龍江日報客戶端
2021-01-13 16:39:33

風塵仆仆、披星戴月,為了調查取證夜以繼日、風餐露宿;忠于職守、盡職盡責,為了捍衛公司和客戶的利益一絲不茍、長途跋涉……這就是新華保險黑龍江分公司理賠查勘人的真實寫照。作為一名共產黨員、作為新華保險牡丹江中支理賠查勘團隊的一名老兵,王皆英不忘初心,堅守崗位,關鍵時刻迎難而上,沖鋒在前,用實際行動為客戶保駕護航,踐行著一名共產黨員為人民服務的錚錚誓言。

一個人、一輛車、兩部手機、24小時待命、365天在崗,無論嚴寒酷暑,還是雨雪交加,王皆英總是第一時間趕到,陪伴在客戶身旁。牡丹江市被稱為雪城,冬季漫長、冰雪覆蓋期較長,銀裝素裹的童話世界卻給理賠查勘工作帶來了難度。遇上暴風雪車輛無法通行時,王皆英常常要頂風冒雪步行幾個小時前往目的地。此外,下轄綏芬河市、東寧市位于中俄邊境線,地理位置特殊,受疫情外來輸入病例的影響,自2020年初開始,牡丹江市多次被管控,更為查勘工作帶來了極大的挑戰。

疫情期間,建工險參??蛻敉跸壬蛞馔鈧澳X部,不幸成為植物人,家屬向公司申請全殘保險金??蛻艏易×挚?,而傷情鑒定需要牡丹江市區定點醫院的法醫前往現場,由于疫情的影響,醫院暫停了外出鑒定工作,導致客戶缺少理賠資料,無法獲得理賠。王皆英了解到傷者王先生是家中的頂梁柱,也是唯一的經濟來源,面對突如其來的打擊,王先生家人遭受了精神和經濟雙重重創。為了讓客戶家屬盡快拿到理賠金,緩解經濟壓力,王皆英逆行而上,多次往返林口和牡丹江,經過十余次的溝通努力,醫院最終同意特批做法醫鑒定,也讓王先生家人順利拿到了理賠金。10萬元理賠款對于王先生的家人來說猶如雪中送炭,也讓王皆英有了更強的責任感和使命感,理賠對于客戶來說不僅僅是一份保單承諾的兌現,更是一份精神的慰藉和經濟的依靠。

8年的查勘工作,王皆英從一名青澀靦腆的大男孩成長為經驗豐富的金牌理賠查勘員。查勘員是理賠的第一道關口,面對形形色色的客戶,有感激涕零、淚流滿面的,也有惡語相向、威逼利誘的,更有“糖衣炮彈”的攻擊,然而良心是一桿秤,有著12年黨齡的他,堅信堅持原則才能無愧于心。

2020年,客戶郭先生被確證為甲狀腺癌,在確診半年前,郭先生曾為自己購買了30萬元的重大疾病保險。大額保單、短期出險引起了王皆英的警覺,為了調查實情,他在一個星期內連續走訪了六家醫院,挑燈夜戰翻閱了無數本病案,然而卻并未找出破綻。憑借多年的查勘經驗,王皆英堅持認為這是一張問題保單。為了還原事實真相,他繼續大量走訪相關人員,大街小巷留下了他執著的腳印,功夫不負有心人,終于拿到了客戶郭先生曾于購買保險前不久做過甲狀腺檢查的證據,確認甲狀腺非健康狀態,在購買重疾險時未履行如實告知義務。盡管公司拒付了30萬元理賠金,但證據確鑿,客戶郭先生對于公司拒付的理由也是心服口服,這也成功化解了客戶投訴風險。

面對真正需要幫助的客戶,王皆英不遺余力全心全意為客戶著想,然而面對虛假與貓膩他卻有著一雙火眼金睛,拒付減損在維護公司利益的同時,也是在全方位保障其他客戶的利益,更是對遵守規則的客戶的尊重和另一種守護。8年,近4000起理賠案件,是責任讓他在酷暑嚴寒中堅守崗位,是擔當讓他不畏艱辛為客戶排憂解難。王皆英堅持做邊境線上的客戶守護者,努力讓保險之光照亮雪城的每一個角落。


皇冠体育博彩网 江苏快3开奖K线走势图 青海快3最近开奖结果 体育彩票开奖结果今天 pt电子游戏机|Welcome 辛运28开奖规律 2013年101期特码资料 p3试机号金码关注码今天 河北快3万能码走势图 亿客隆官方网址 快速赛车开奖技巧 高频彩大数据计划 天津快乐10分高手预测 江苏快三甘肃快三 dg视讯官网 快速赛车技巧规律图片 澳门三分彩有多少年